Pozor na obľúbenú "banku", ktorú hojne využívajú aj Slováci: Mužovi zmizlo takmer 200-tisíc eur

V Británii pribúda sťažností na platobnú platformu Revolut. Stanica BBC opísala prípad klienta, ktorému z podnikateľského účtu za hodinu zmizlo 165-tisíc libier (198 400 eur) a ktorý je presvedčený, že bezpečnostné opatrenia v Revolute nedokázali zabrániť krádeži v online priestore. Revolut klientovi odmietol peniaze vrátiť.

Viaceré sťažnosti kvôli podvodom

Podvedený klient v relácii BBC Panorama povedal, že zločinci zrejme obišli proces overenia identifikácie, a tak získali prístup k jeho účtu. BBC následne zistila, že Revolut je za posledný rok spomínaný v sťažnostiach kvôli podvodom častejšie ako ktorákoľvek iná z väčších bánk v Británii.

Fintechová spoločnosť Revolut sa zaoberá elektronickými prevodmi peňazí a v Británii doteraz nezískala plný štatút banky, hoci ľudia ju v bežnej komunikácii bankou nazývajú. Spoločnosť uvádza, že berie podvody veľmi vážne a že má "silné kontrolné mechanizmy", aby splnil svoje zákonné a regulačné povinnosti.

Revolut patrí medzi niekoľko nových čisto digitálnych finančných inštitúcií, ktoré ponúkajú všetky svoje služby online alebo prostredníctvom aplikácie. Nemajú žiadne pobočky, kam by sa dalo zájsť a prerokovať záležitosti s bankárom. Revolut má za sebou silný rast a získal už viac ako 45 miliónov zákazníkov po celom svete, z toho deväť miliónov v Británii. Vlani takmer strojnásobil príjmy na 1,8 miliardy libier.

Firmu založil britský podnikateľ ruského pôvodu Nikolaj Storonskij s britsko-ukrajinským kolegom Vladyslavom Jacenkom. Revolut je dostupný aj na Slovensku.

Otvoriť si účet v Revolute cez aplikáciu je veľmi jednoduché. Firma potom ponúka popri klasickom platení kartou v obchodoch aj možnosť presúvať peniaze medzi účtami v rôznych menách, a to za atraktívne kurzy. Práve to bol aj dôvod, prečo si účet na platforme Revolut otvoril aj podvedený klient, o ktorom píše BBC.

Jack, ako sa tento klient volá, podniká a zákazníkov má z viacerých krajín, preto sa mu účty vo viacerých menách hodia. Platformu Revolut si vybral aj preto, že firma v reklame zdôrazňovala vysoké zabezpečenie finančných transakcií.

Sofistikovaná krádež

Raz vo februári bol Jack v zdieľanej kancelárii, keď mu niekto zavolal. Človek na druhej strane predstieral, že je z Revolutu a že volá, pretože Jackov účet mohol byť kompromitovaný prostredníctvom zdieľanej siete wi-fi.

Podvodník z Jacka následne vylákal dostatok informácií na to, aby sa dostal k jeho účtu. Videl potom všetky transakcie. Ešte keď Jack telefonoval s podvodníkmi, prišiel mu z Revolutu potvrdzovací kód na rovnakú sumu, ktorú ráno sám naozaj zo svojho účtu platil. Preto nezaváhal a potvrdil, že túto transakciu skutočne vykonal on. Neuvedomil si, že podvodníci už v tej chvíli mali pripravený falošný účet.

V nasledujúcich minútach začali peniaze z Jackovho účtu rýchlo miznúť. Len čo si Jack uvedomil, že naletel podvodníkom, okamžite chcel kontaktovať Revolut s požiadavkou, aby jeho účet zmrazili. Nenašiel ale žiadnu vyhradenú linku pomoci, len chatovacie funkcie hlboko v aplikácii. Poslal im preto správu, ale trvalo 23 minút, kým sa dostal do správneho oddelenia, ktoré mohlo účet zmraziť. Za ten čas z jeho účtu zmizlo ďalších 67-tisíc libier.

Jack je presvedčený, že podvodníci dokázali obísť softvér na rozpoznávanie tvárí. Keď si totiž klient dáva účet na iné zariadenie, Revolut ho vyzve, aby si mobilným telefónom zaobstaral selfie a fotografiu následne odoslal na porovnanie. Jack selfie nikam neposielal a keď platformu Revolut vyzval, aby mu údajná snímka ukázala ako dôkaz, dozvedel sa, že Revolut ho vo svojich systémoch uložený nemá.

Relácia BBC Panorama následne vykonala vlastné skúmanie a zistila, že problém okolo snímok selfie pre účely autorizácie už Revolut zrejme medzičasom odstránil.

Podvedeného klienta Jacka zaráža, že niekto mohol na jeho účte len za hodinu vykonať 137 transakcií a Revolut si nič podozrivé nevšimol. Väčšina bánk totiž účty svojich klientov monitoruje a ak zaregistruje neštandardnú platbu, klienta okamžite informuje a cez aplikáciu sa ho pýta, či tieto platby skutočne realizuje on.