Oneplay odštartovalo s veľkými problémami. Diváci hromžia

Nájdete nás na Google News, kliknite Sledovať.

Nová streamovacia služba Oneplay zaznamenala obrovský záujem hneď v prvý deň. Platformu, ktorá na českom trhu nahradila obľúbenú službu Voyo, spustili televízia Nova a operátor O2. Nápor viac ako pol milióna prihlásených používateľov však prinieslo aj množstvo technických komplikácií. Výpadky, problémy s prehrávaním obsahu či nespokojnosť s novými podmienkami predplatného vyvolali vlnu kritiky.

Výpadky a technické problémy

Najväčším problémom bol dvojhodinový výpadok služby, ktorý používateľov rozčaroval. Mnohí sa sťažovali na nemožnosť zvoliť si rozlíšenie videa či usporiadať stanice podľa vlastných preferencií. Televízia Nova a operátor O2 priznávajú technické problémy a používateľom sa ospravedlňujú.

Podľa oficiálneho vyjadrenia Oneplay boli komplikácie spôsobené masívnym prenosom obsahu do knižnice a nečakaným náporom používateľov. „Len za prvý deň sa do Oneplay prihlásilo viac ako pol milióna ľudí a priebežne s tým sa načítal aj obrovský objem titulov do knižnice. To všetko mohlo spôsobiť počiatočnú nestabilitu. Postupne však chyby odstraňujeme,“ uvádza Oneplay na svojom Facebooku.

Nové podmienky pre zákazníkov

Služba Oneplay nahrádza doterajšiu platformu Voyo, ktorú využívalo približne 950-tisíc platiacich používateľov v Česku a na Slovensku. Hoci sa slovenských zákazníkov prechod zatiaľ netýka, českí používatelia museli na novú platformu prejsť automaticky.

Predplatitelia Voya môžu Oneplay prvý mesiac používať za pôvodných podmienok (159 Kč/mesiac, sledovanie na dvoch zariadeniach). Po uplynutí tejto doby však bude služba účtovaná podľa nových pravidiel, čo zahŕňa aj zvýšené poplatky za sledovanie na viacerých zariadeniach súčasne.

Kritika za dodatočné poplatky

Jednou z najväčších nevýhod je podľa používateľov fakt, že v základnom balíku môžu Oneplay sledovať len na jednom zariadení. Ak chcú obsah sledovať na viacerých zariadeniach naraz, musia si priplatiť 99 korún mesačne za balík "Rodinné sledovanie", ktorý umožňuje streamovanie na troch zariadeniach. Oneplay však používateľom odkazuje, že ide o omnoho lepšiu službu, ktorá nemá na českom trhu obdobu.

Zdroj: Oneplay

Nepodporované zariadenia a obmedzenia

Niektorí používatelia zistili, že ich televízory už nie sú kompatibilné s novou službou. Ide najmä o staršie modely značiek Philips (pred rokom 2018), Hyundai, JVC či Toshiba. Problém nastal aj pri používateľoch Linuxu na počítačoch a notebookoch, ktorý Oneplay prestalo podporovať.

Operátor O2 odporúča takýmto zákazníkom používať alternatívne spôsoby prístupu – napríklad cez mobilné zariadenia, webový prehliadač alebo pomocou set-top boxu či Chromecastu. Tieto riešenia sú však menej komfortné a vyžadujú ďalšie náklady.

Oneplay: Skvelá ponuka alebo krok späť?

Hoci Oneplay sľubuje bohatší obsah a vylepšenú technológiu, začiatok jeho pôsobenia sprevádzajú technické problémy a nespokojnosť zákazníkov. Pre mnohých je otázkou, či nová služba skutočne prináša takú hodnotu, akú operátori tvrdia, alebo ide len o spôsob, ako zvýšiť príjmy na úkor predplatiteľov. Prvé týždne ukážu, či sa Oneplay podarí stabilizovať a získať si dôveru používateľov.