3. Buďte autentickí
Fanúšikovia túžia po skutočnom obsahu, ľudskosti a transparentnosti. Úprimnosť v komunikácii, vrátane priznania si chýb, môže výrazne posilniť lojalitu zákazníkov. Skvelým spôsobom, ako si získať dôveru ľudí, je odhaľovať viac zo zákulisia, ukázať proces tvorby, tím alebo reálne situácie.
Podľa Sprout Social‘s Content Benchmark Report z roku 2024 chcú ľudia vidieť zamestnancov značky (48 %), social media tímy (42 %), skutočných zákazníkov (42 %) a vedenie firmy (15 %)
Zdroj: shutterstock
