Počas dňa, po zverejnení stanoviska, sa okruh zúžil na jedného operátora, ktorým je UPC. RTVS síce len nepriamo poukázal na reklamu TV operátorov, no UPC či niekoho iného už nemenoval. Práve UPC má aktuálne kampaň, v ktorej ponúka svoj základný balík s možnosťou sledovať hokej vo vysokom rozlíšení.
Iniciatíva verejnoprávneho RTVS sa začala ešte v stredu, keď počas hokejového prenosu Slovenska s Nórskom moderátor Ján Hudok sprostredkoval divákom stanovisko generálneho riaditeľa Václava Miku, v ktorom zdôraznil, že RTVS poskytuje svoj mediálny obsah operátorom bezodplatne, a preto nie je na mieste, aby si tí účtovali ďalšie poplatky navyše, a to ani za HD vysielanie.
Vo štvrtok RTVS konkretizovala, že eviduje reklamnú kampaň operátorov, ktorí klientom a potenciálnym zákazníkom posielajú informácie cez hromadné e-maily. „Sme presvedčení, že informácie uvádzané v spomínaných marketingových kampaniach vyvolávajú dojem, že extra poplatky je potrebné uhradiť za vysielanie Majstrovstiev sveta v hokeji v HD kvalite, čo však nie je pravda,“ uvádzal RTVS v tlačovej správe s tým, že aktivitu operátorov vníma ako nekalú súťaž a poškodenie dobrého mena verejnoprávnej inštitúcie.
K téme sa na štvrtkovom zasadnutí Rady RTVS vyjadril aj V. Mika, ktorý podľa TASR už hovoril o jedinom operátorovi, ktorý „vo svojom špeciálnom balíku ponúkol HD kvalitu hokejového vysielania za 9,99 eura“. Podľa šéfa RTVS ide o nevhodné správanie zo strany operátora, voči ktorému mieni telerozhlas postupovať v intenciách zákona.
RTVS počas dňa odmietla konkretizovať, voči ktorým operátorom svoje stanovisko mieri. Napokon vysvitlo, že ide o spomínaný UPC, ktorý v internetovom letáku promuje svoju základnú službu káblovej televízie Digital Entry za 9,90 eura.
Z letáka pritom nevyplýva, že práve HD vysielanie hokeja je extra spoplatnené. UPC ho komunikuje iba ako benefit základného balíka s dôrazom na hokej, keďže práve prebiehajú majstrovstvá sveta.
V balíku má UPC 35 staníc vrátane Jednotky HD, ktorá však bola súčasťou aj pred hokejovým šampionátom. Cena základného balíka UPC sa nemenila, operátor teda iba promoval svoju službu vyzdvihnutím aktuálnej programovej ponuky jednej zo zahrnutých staníc.
Vo vizuáli operátora dominuje slogan „Sledujte hokej v HD kvalite už za 9,90 € mesačne“, ktorý vyrušil verejnoprávne médium.
RTVS sa odráža od faktu, že operátorom signál svojich staníc posúva bezplatne. Inak povedané - zo sumy 9,90 eura, ktorú si UPC účtuje, ide RTVS nula eur, a preto by spoločnosť nemala komunikovať, že diváci môžu vidieť hokej v HD za poplatok.
Vizuál UPC "Sledujte hokej v HD kvalite už za 9,90 € mesačne"
„RTVS považuje za nevhodné, ak súkromné spoločnosti túto verejnoprávnu službu RTVS prezentujú prostredníctvom marketingových kampaní ako spoplatnenú prémiovú službu. Pripomíname, že RTVS z takejto formy predaja, ktorú súkromní televízni operátori propagujú, žiadne príjmy nemá,“ zdôraznil telerozhlas, ktorý sa tak snaží divákov ubezpečiť, že za samotné vysielanie verejnoprávnej televízie neplatia dvakrát – koncesionársky poplatok a poplatok operátorovi.
Diváci operátorov pritom štandardne platia nejaký poplatok za balík staníc, či už obsahujú HD vysielanie, alebo nie. Bezplatný príjem je možný iba pre domácnosti prijímajúce signál terestriálne (hoci aj v tomto prípade je nevyhnutná vstupná investícia do kúpy set-top boxu). Bez mesačných poplatkov sú prípadne špeciálne služby ako Antikov Smart TV box.
UPC vo štvrtok popoludní reagoval na kroky RTVS pripomenutím, že stanicu STV HD majú zákazníci v základnom balíčku. „Ponuka s mesačným paušálom 9,90 eura odkazuje práve na tento základný digitálny balík. Vyjadrenie zástupcov RTVS o tom, že ‚niekto si urobí špeciálny balík HD a ponúka signál za 9,99 niekoľko zápasov,‘ je preto buď zjavným nedorozumením, ale sa vzťahuje nejakú inú ponuku, iného operátora. Z RTVS nás v tejto súvislosti nikto ani nekontaktoval,“ uviedol hovorca UPC Jaroslav Kolár.
UPC dokonca tvrdí, že v tejto veci môže ísť v skutočnosti o snahu RTVS spoplatniť HD vysielanie pre káblových operátorov, proti čomu UPC vyjadril nesúhlas. „Sme proti spoplatneniu HD staníc, pretože HD vysielanie je dnes už štandardným spôsobom vysielania, a akýkoľvek poplatok by bol proti záujmom divákov. Aj preto našim zákazníkom poskytujeme HD stanice bez extra poplatku, v rámci televíznej služby,“ doplnil J. Kolár.
Proti názoru UPC zas stojí skutočnosť, že RTVS viackrát proklamovala, že za HD vysielanie od operátorov žiadne platby pýtať nebude.
Reakcia RTVS prichádza v čase, keď na spoplatnení HD staníc začínajú trvať komerčné televízie Markíza a Joj. Za šírenie HD signálu platí samotná RTVS, ktorá si satelitnú kapacitu prenajala na tri mesiace na satelite Astra. Spoločnosti Towercom za to uhradila vyše 97-tisíc eur.
Aktualizované 16. 5. o 11:05: Konfrontácia RTVS a UPC pokračovala aj v piatok. Telerozhlas nesúhlasí s tvrdeniami operátora, tvrdí, že spoločnosti adresoval oficiálny list ešte pred odvysielaním stanoviska V. Miku v prestávke duelu Slovensko – Nórsko. „UPC prevzatie tohto listu potvrdila a bola teda vopred a včas informovaná o výhradách RTVS voči jej marketingovej kampani.“
RTVS naďalej trvá, že operátor v kampani zavádza tvrdením „Sledujte hokej v HD kvalite už za 9,90€ mesačne.“ „RTVS takto naformulované reklamné posolstvo považuje za zavádzajúce a poškodzujúce právo divákov na bezplatný a bezbariérový prístup k programu RTVS,“ uviedla verejnoprávna televízia v piatkovej tlačovej správe.
RTVS nesúhlasí ani s názorom, že sa snaží spoplatniť HD vysielanie pre káblových operátorov, tvrdenie označila za nevhodné. „Opak je pravdou. Neustále zdôrazňujeme, že prístup našich divákov k obsahu RTVS je okrem mesačných úhrad za služby RTVS bezbariérový, diváci teda nemusia platiť žiadne extra poplatky, ani za HD vysielanie,“ dodal telerozhlas.
