Recenzie TV platforiem: Test Digi TV

Pozícia na trhu

Satelitný paket Digi TV vstúpil na slovenský trh v polovici roka 2006 a svojou lowcostovou ponukou na ňom vyvolal menšiu búrku. Provider s rumunským majiteľom za prvých šesť mesiacov prevádzky získal 135-tisíc abonentov. Konkurenčný UPC Direct ich mal v tom čase, po niekoľkých rokoch prevádzky, necelých dvadsaťtisíc. Záujemcov o služby Digi neodradili dlhé, až niekoľkomesačné čakacie doby na inštaláciu, ani relatívne nižšia kvalita služby.

V súčasnosti je Digi druhou najrozšírenejšou satelitnou televíznou platformou na Slovensku. V auguste, kedy operátor naposledy zverejnil informáciu o veľkosti klientely, mal 280-tisíc predplatiteľov.

Trhový líder Skylink má síce odhadom tristotisíc zákazníkov, no 80 percent z nich využíva len základnú ponuku, dostupnú za jednorazový aktivačný poplatok. Biznis Digi TV je naopak postavený takmer výlučne na mesačnom predplatnom.

Digi pôsobí v štyroch šiestich krajinách. Okrem Rumunska a Slovenska aj v Maďarsku, Česku, Chorvátsku a Srbsku. Na šírenie televíznych staníc využíva satelit Intelsat na pozícii 0,8 stupňa západne.

Firma na Slovensku prevádzkuje aj klasickú pozemnú káblovku. Rozvody má v desiatich mestách, v štyroch z nich cez ne poskytuje aj internet. Začiatkom tohto roka sa Digi zviditeľnila sporom s konkurenčnou spoločnosťou UPC, ktorá iniciovala predbežné opatrenie súdu na zastavenie poskytovania služieb v bratislavskej Petržalke.

Dôvodom bolo, že Digi natiahla káblové rozvody na stĺpy verejného osvetlenia, čím porušila vyhlášku, ktorá to zakazuje, a tým podľa UPC získala neférovú konkurenčnú výhodu. Súd neskôr predbežné opatrenie zrušil.

Ostatným počinom Digi bolo spustenie vlastného športového kanála

Skúsenosti so službou

Digi TV je lowcostová služba a tak k nej treba aj pristupovať. To, pre začiatok, znamená, že jej ponuka má pomerne jednoduchú štruktúru. Jej základom je balík, obsahujúci 52 (po započítaní „neformálne“ šírených českých staníc 58) kódovaných a osem voľne dostupných kanálov.

Stopy marketingovej kreativity nesie azda iba Extra I. balík. Ten okrem 60/66-kanálového štandardu zahŕňa i deväť maďarských staníc. Evidentne ide o snahu operátora zabodovať u obyvateľov južných okresov Slovenska a využiť skupinový efekt, keďže Digi poskytuje svoje služby i v Maďarsku.

Ostatné balíky sú vcelku triviálne, napríklad HBO separátne predávajú všetci televízni operátori.

Fakt je, že Digi má v cenníku ešte takzvaný STV balík. Je to vlastne pozostatok z prvopočiatkov služby na Slovensku, keď ešte operátor cez satelit nešíril dvojicu verejnoprávnych programov. Poskytoval ich tak, že technici zákazníkovi namontovali jednoduchú terestriálnu anténu. V súčasnosti už síce Digi šíri Jednotku i Dvojku cez satelit, no zvláštny produkt v ponuke ostal.

Kto ho chce využiť, musí rátať s tým, že je síce zadarmo, no na úvod treba zaplatiť plnú cenu set-top-boxu, respektíve satelitného kompletu.

Čo sa týka pomeru ceny a veľkosti kanálového rastra, základný balík Digi je jednou z najlacnejších televíznych služieb na trhu. České stanice Prima a Nova, ich tématické sestry Cool a Cinema ako aj Barrandov a Z1 síce Digi v slovenskej ponuke oficiálne veľmi nekomunikuje (napríklad na jeho webe chýbajú), no v reále ich sledovať možno. Otázka je dokedy, keďže Rada pre vysielanie a retransmisiu vedie správne konanie voči Digi pre chýbajúce povolenie šíriť české stanice.

Niektoré kanály, známe z konkurenčných paketov, ako sú Filmbox alebo JimJam, Digi nemá. No podiel nešírených kanálov je v rámci bežnej trhovej normy.

Samozrejme, vzhľadom na to, že Digi využíva satelit na pozícii dva stupne východne 0,8 stupňa západne, v porovnaní so Skylinkom alebo CS Linkom je divák ochudobnený o vysielanie voľných nemeckých a niektorých ďalších zahraničných staníc.

Naopak, úplne exkluzívna je stanica Digi Sport, ktorá vlastní vysielacie práva na zápasy slovenskej futbalovej reprezentácie či Corgoň ligy. Fakt je, že Digi sa k tejto exkluzivite stavia „zaujímavo“, keďže vybrané zápasy (tie najvychytenejšie) umožňuje vysielať aj na Markíze či STV, ktoré má v kanálovom rastri úplne každý provider.

Neodškriepiteľné je, že Digi doteraz ignorovala programy v HD kvalite. Aj keď to sa vzhľadom na lowcostový charakter celého projektu dalo očakávať. Digi nešíri HD kanály ani v ostatných svojich krajinách.

Problémy s kvalitou

Internetové fóra sú plné sťažností na kvalitu služieb Digi – na zamŕzajúci a málo ostrý obraz, skreslený zvuk či degradáciu signálu pri minimálnych výkyvoch počasia. Podľa našich (niekoľkoročných) skúseností sa tieto problémy vyskytujú skôr sporadicky. Kvalita obrazu je však skutočne o niečo nižšia ako u konkurenčných satelitných providerov.

Cítiť to najmä pri LCD televízoroch a plazmách s väčšou uhlopriečkou. Naopak, pri starších (a menších) CRT prijímačoch je úroveň obrazu pozerateľná. Časť technických problémov sa dá vysvetliť tým, že Digi na prenos televízneho signálu používa relatívne úzke prenosové pásmo – takzvaný bitstream dosahuje 2,3 až 2,7 megabitu za sekundu na jeden kanál.

Aj ostatní provideri sa drahým satelitným pásmom snažia šetriť, ale aspoň pri najsledovanejších kanáloch sú veľkorysí. Napríklad Skylink a CS Link si na každú zo slovenských a českých verejnoprávnych a súkromných plnoformátových staníc (v štandardom SD rozlíšení) nechávajú šesť až deväť megabitov za sekundu.

Nespokojní klienti nezvyknú Digi vyčítať len technickú úroveň služby. Mnohým sa nepáči úroveň zákazníckeho servisu. Začalo to aj niekoľkomesačnými čakacími lehotami na inštaláciu paraboly (pre veľký záujem klientov a malý záujem externých servisných firiem). Neskôr sa pridružili sťažnosti na vybavovanie reklamácií či nesprávne účtované faktúry.

Jedným z háčikov je, že Digi parabolu a set-top box len prenajíma a po skončení zmluvného vzťahu, napríklad po výpovedi klienta, ich pýta späť. Ak ich zákazník medzičasom vyhodil, musí zaplatiť pokutu, rovnajúcu sa plnej cene zariadení.

Napriek všetkému, čo sa týka počtu klientov, Digi je stále jedným z najúspešnejších televíznych operátorov na Slovensku.

Záver

Digi sa profiluje ako lowcostový televízny operátor (aj keď jeho oficiálny zámer to možno nie je). Tomu zodpovedá cena služby, ale tiež možnosti jej variácií a do určitej miery aj kvalita obrazu i klientskeho servisu. Pokiaľ vlastníte televízor s veľkou uhlopriečkou – alebo si taký plánujete kúpiť, Digi neodporúčame. Naopak pre menšie a staršie prijímače, napríklad pre starých rodičov alebo na chalupe, môže ísť o vhodnú alternatívu.

Po Digi taktiež nesiahajte, ak mienite sledovať programy v HD rozlíšení. I keď do budúcnosti nie je úplne vylúčené, že provider ich do kanálového rastra predsa len zaradí.

• CS Link
• Skylink
• UPC Direct