Podľa aktualizovanej mapy serveru allestörungen.de, ktorý monitoruje výpadky internetu, telekomunikačných sietí alebo káblových televízií, sa dopoludňajšie výpadky týkali hlavne západnej Európy, Indie a juhovýchodnej Ázie.
Podľa denníka The Independent bola príčinou výpadkov zrejme porucha serveru. Používatelia WhatsApp sa hromadne sťažovali na výpadky napríklad na Twitteri alebo na portáli downdetector.com.
Spoločnosť Facebook, ktorá službu WhatsApp kúpila za 19 miliárd amerických dolárov (16 miliárd eur) v roku 2014, medzitým informovala, že príčinu výpadkov vyšetruje.
Aplikácia počas poruchy na prvý pohľad vyzerala byť v poriadku. Minulé chaty a kontakty používateľom nezmizli. Novo odoslané správy však adresátom neprichádzali.
Nezávislé weby informujúce o výpadkoch píšu o problémoch s fungovaním aplikácií, ako je WhatsApp, pomerne často, väčšinou však ide o lokálny a chvíľkový problém. V máji však WhatsApp postihol niekoľkohodinový výpadok.
Aplikáciu WhatsApp používa podľa agentúry Reuters viac než 1,2 miliardy ľudí na celom svete a v mnohých krajinách ide o dôležitý nástroj pre bežnú a aj obchodnú komunikáciu.
