Mafra posielala e-mail v rámci akvizičnej predplatiteľskej kampane v utorok. Čitateľov vydavateľstvo upozorňovalo, že na využitie aktuálnej akcie so zľavneným prístupom k prémiovému obsahu, majú už len dva dni.
V päte e-mailovej správy, ktorú má Mediálne.sk k dispozícii, boli kontaktné údaje na vydavateľstvo či adresa na objednávku predplatného, ale v spodnom riadku aj možnosť odhlásiť sa z odoberania noviniek.
Odkaz priamo zo schránky poslal používateľa na web Denníka N, kde mu v prípade, že bol prihlásený, zrušil odber noviniek – teda priamo Denníka N, nie Mafry.
N Press posiela čitateľov niekoľko druhov mailingov, sami si môžu zvoliť, o ktoré majú záujem. Odkaz Mafry odvoláva súhlas na zasielanie redakčných noviniek, špeciálnych ponúk a zliav.
Web Denníka N čitateľa po kliknutí na odkaz z e-mailu Mafry upozorní používateľa, že sa úspešne odhlásil z odoberania e-mailov.
E-mail Mafry s odkazom na zrušenie odberu newslettrov smerujúcim na stránku Denníka N Zdroj: Mediálne.sk
V nastaveniach na webe Denníka N si môžu čitatelia zasielanie e-mailov obnoviť, voľba je však v inom okne. Musia navyše identifikovať, akú akciu vlastne vykonali - ktorý odber si kliknutím na odkaz vypli.
Nie je jasné, ako sa chyba Mafre stala. Vydavateľstvo sa za ňu niekoľko hodín po odoslaní prvého mailingu ospravedlnilo.
„V utorok sme v newsletteri Hospodárskych novín ‚Špeciálna akcia vyprší už o 2 dni. Čítajte HNonline.sk celé leto zadarmo‘ omylom uverejnili pri možnosti zrušiť odoberanie newsletterov odkaz smerujúci na stránku Denníka N ‚Odhlásiť z odoberania noviniek‘. Týmto by sme sa radi verejne ospravedlnili Denníku N aj všetkým príjemcom nášho newslettra za spôsobené nepríjemnosti. Naším úmyslom nebolo poškodiť dobré meno Denníka N, ako ani vydavateľstva N Press, s. r. o.,“ uviedlo vydavateľstvo v ďalšom e-maile, ktorý rozoslalo čitateľom.
V správe tiež Mafra doplnila správny odkaz na zrušenie odberu vlastných newslettrov prostredníctvom zvýraznenej linky.
