Amazon predviedol, ako množstvo robotov kľučkuje v sklade medzi regálmi bez toho, aby došlo ku kolízii. Každý dokáže nadvihnúť jeden vysoký regál s tovarom a prepraviť ho k pracovníkovi, ktorý pripravuje objednávku. Amazon sa pochválil robotmi na takzvaný Cyber Monday, čo je označenie pre prvý pondelok nasledujúci po Dni vďakyvzdania známy v USA tým, že je vôbec najrušnejším dňom pre nakupovanie cez internet.
Malé oranžové roboty pohybujúce sa na kolieskach vyvinula firma Kiva Systems, ktorú Amazon kúpil pred dvoma rokmi za 775 miliónov dolárov. Zariadenia navzájom komunikujú a systém sleduje pohyb tovaru v reálnom čase. Jeden robot váži 145 kilogramov.
Vďaka používaniu robotov sa dá držať na sklade o polovicu viac položiek a vo viacerých regiónoch skrátiť čas doručenia tovaru tak, aby bol zákazníkovo doručený ešte v deň, kedy si ho objednal, poznamenal podľa agentúry Reuters Dave Clark, senior viceprezident Amazonu pre celosvetové operácie a zákaznícke služby.
Amazon je naklonený inováciám, ktoré zlepšujú servis pre zákazníkov a posúvajú ho vpred v konkurenčnom boji. Známy je napríklad testovaním dronov, malých bezpilotných helikoptér, pomocou ktorých by chcel v budúcnosti doručovať zásielky. Čoraz väčšiu porciu práce v skladoch Amazonu preberajú robotické systémy, ktoré vytláčajú pracovnú silu.
Amazon je kolos, v ktorom sa ročne otočí 82 miliárd dolárov. V stovke pobočiek po celom svete zamestnáva zhruba 120-tisíc ľudí. Ovláda dve tretiny svetového obchodu s knihami a okrem toho predáva kvantá rôzneho spotrebného tovaru prostredníctvom e-shopu Amazon.com. Na zamestnancov kladie vysoké nároky.
Pred Vianocami bývajú sklady Amazonu mimoriadne vyťažené a pracovné podmienky takmer neznesiteľné. Nápor pomáhajú zvládať brigádnici, ktorí si svoju nízku odmenu doslova vydrú. Firma oznámila, že tento rok sa chystá najať 80-tisíc sezónnych pracovníkov, o 14 percent viac než vlani. Očakáva, že tisícky z nich zostanú u nej pracovať natrvalo.
